Клиентский сервис — основа для долгосрочного успеха вашей компании
Послушать выпуск
✅Практический курс «B2B-лидогенерация» для предпринимателей, которые хотят выстроить системный маркетинг и стабильно привлекать клиентов — https://b2b.leadology.ru/?utm_source=podcast&utm_medium=desctiption
✅Пошаговое руководство по построению системного B2B-маркетинга: https://leadology.ru/b2b-step-by-step?utm_source=podcast&utm_medium=description
✅Скачай дорожную карту запуска интернет-маркетинга для B2B-компаний: https://leadology.ru/b2b-roadmap
✅Канал в Telegram про B2B-маркетинг для собственников и маркетологов: https://t.me/glushkov_blog
✅Услуги B2B-маркетинга: https://leadology.ru/
Для размещения рекламы в подкасте, пишите https://t.me/malklar. Медиакит с описанием аудитории и стоимостью: https://leadology.ru/podcast/mediakit
Слушать в других плеерах: https://leadology.ru/podcast/cm169-ivan-firsov
В гостях Иван Фирсов — бизнес-тренер по развитию сервисной культуры, осознанному бизнесу, основатель канала и сообщества «Фанаты сервиса».
Поговорили про важность клиентского сервиса для долгосрочного развития компании.
В выпуске
1. Различие клиентского сервиса и клиентского опыта
2. Мировые тренды в клиентском сервисе
3. С чего начать развивать клиентский сервис в своей компании
Таймкоды
00:00:00 — Представление гостя
00:01:29 — Различие клиентского сервиса и клиентского опыта
00:04:15 — Правда ли в России беда с сервисом?
00:07:21 — Сервис — затраты или инвестиции?
00:13:06 — Мировые тренды в клиентском сервисе
00:18:25 — Как начинать выстраивать сервис в своей компании
00:23:30 — Является ли клиентский сервис продолжением собственника
00:26:13 — Как измерять качество клиентского сервиса
00:31:59 — Основные факторы клиентского сервиса
Транскрибация выпуска
Текст расшифровки скоро появится.