Кризисный маркетинг: как производство увеличило лиды на 45%

Новый выпуск подкаста «Просто о Digital»
«Кризисный маркетинг: как производство увеличило лиды на 45%»

Гость:
🎙 Юлия Никитина https://t.me/eto_biznes_marketing
• Практикующий кризисный маркетолог с 11-летним опытом
• Основатель агентства коммерческо-ориентированного маркетинга N-Brand (8 лет на рынке)
• Спикер более 80 конференций

Ведущий:
💻 Игорь Филипенко http://t.me/web112biz
• Программист и предприниматель с 16-летним опытом в digital
• Основатель подкаста «Просто о Digital»
• Специалист по корпоративным сайтам и SEO

В этом выпуске:
🚨 Когда нужен кризисный маркетолог
• Две типичные ситуации: острая угроза банкротства или многолетний застой
• Проверочный вопрос: «Что будет, если следующие полгода ничего не менять?»
• Клиенты редко приходят заблаговременно — обычно когда проблема уже очевидна

⚡️ Антикризисный подход: сначала быстро, потом системно
• Первый этап — срочные исправления: сайт, реклама, обработка заявок, отдел продаж
• Второй этап — построение качественной системы и реинвестирование заработанного
• Принцип: «Пока точишь пилу, пилишь той пилой, которая уже есть»
• Первый месяц — внедрение, со второго — трафик и продажи приносят деньги

🏭 Кейс: завод стеклянных конструкций
• Ситуация: рынок строительства просел, заказов меньше, компания решила усилить B2C
• Что сделали: перепозиционировали под B2C, провели ребрендинг, исправили сайт, пересобрали УТП через глубинное исследование, запустили контекстную рекламу, внедрили CRM за две недели, усилили отдел продаж
• Результат: +45% квалифицированных лидов на второй месяц, рекламный бюджет сократился с 250 тыс. до 128 тыс. рублей

📊 Спрос есть — вопрос в доле рынка
• Снижение рынка ≠ исчезновение спроса
• Пример с производителем резиновой крошки: ~1800 запросов за 30 дней по одной фразе
• Важно оценить: сколько конкурентов, что предлагают, насколько вы конкурентоспособны

💸 Где теряются деньги в продажах
• Медленная обработка заявок, нет дежурства в выходные
• Потерянные письма и обращения
• Не выставленные счета — деньги заморожены
• Некомпетентность менеджеров: отправляют клиента на сайт вместо ответа
• Переписка в личном Telegram — база уходит вместе с менеджером

🛠 CRM и контроль звонков
• CRM собирает заявки в одном месте и показывает источник и результат
• Без понимания, какие заявки стали продажами, рекламу нельзя корректно оптимизировать
• ИИ прослушивает звонки и формирует рекомендации менеджеру и отчёт руководителю

⚙️ Система продаж: процессы, инструкции, мотивация
• Единое место для заявок, понятные этапы, регламенты, напоминания о следующих действиях
• Проблема KPI: менеджеры на фиксированной ставке 100 тыс. без премии не мотивированы обрабатывать больше клиентов
• Ориентир по Красноярску: ставка ~60 тыс. с возможностью больше при выполнении KPI
• Премия должна быть привязана к закрытию счёта и поступлению денег

🧱 Фундамент важнее рекламных инструментов
• Иногда приоритет — существующие заявки, конверсия, счета и оплата, а не новый трафик
• Последовательность: устранить базовые проблемы → выстроить маркетинг и продажи → масштабировать привлечение
• Исправлять причины, а не следствия