Карта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них.
Послушать выпуск
Что такое Customer journey map и как выглядит путь клиента в этом году? Какие инструменты маркетинга можно использовать на каждом из этапов? Повторяем основы и учимся выстраивать эффективную воронку продаж под любой бизнес.
Дополнительный материал по выпуску в телеграм-канале подкаста «Маркетинг и реальность» — https://t.me/marketingaudio/643
—
По всем вопросам — pr@marketing.audio
—
00:00 Анонс выпуска.
00:30 Интро сезона.
01:11 Обновим знания про Путь клиента.
02:38 Мини-подкаст с секретами в нашем телеграм-канале.
05:20 Про CJM простыми словами. Список этапов.
09:12 Дополнительный материал к выпуску ищите в Telegram.
10:02 Этап 1 — Потребность отсутствует.
15:20 Этап 2 — Осознание потребности.
19:55 Этап 3 — Поиск информации или решения проблемы.
24:57 Этап 4 — Сравнение вариантов. Поиск альтернатив.
26:32 Этап 5 — Знакомство с компанией или брендом.
30:09 Этап 6 — Процесс покупки.
34:45 Этап 7 — Опыт от использования. Потребление.
37:45 Этап 8 — Повторная покупка.
39:45 Этап 9 — Адвокат бренда.
44:45 Общие выводы и рекомендации по работе с CJM.
49:06 Рекомендация подкаста — это плюс в digital-карму!
—
Полезные ссылки:
Транскрибация выпуска
Текст расшифровки скоро появится.